Handbuch Dienstleistungsmarketing

Handbuch Dienstleistungsmarketing

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Das Handbuch prAcsentiert den State of the Art der theoretischen, konzeptionellen, strategischen und operativen Aspekte des Dienstleistungsmarketing. Der Mehrwert des Handbuchs a€“ insbesondere im Vergleich zu Achnlich strukturierten LehrbA¼chern a€“ besteht in einer sowohl tief als auch breit angelegten Aufarbeitung aller wichtigen Teilbereiche des Dienstleistungsmarketing. ErgAcnzt werden die Inhalte durch einen Serviceteil, der den Lesern wertvolle Hinweise auf weitere Informationsquellen rund um das Thema Dienstleistungsmarketing gibt.Zeithaml, V. A. /Berry, L. L./Parasuraman, A. (1996): The Behavioral Consequences of Service Quality, in: Iournal of Marketing, V01. 60, N0. 2, S. 31a€” 46. Zeithaml, V. A./Bitner, M. I. (2003): Services Marketing. Integrating Customer Focusanbsp;...

Title:Handbuch Dienstleistungsmarketing
Author: Manfred Bruhn, Heribert Meffert
Publisher:Springer-Verlag - 2012-04-23

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